0- Aradığım ürün sizde var mı?

Aradığınız ürünü bulmanızın en kolay yolu; sayfanın en üstünde bulunan "ÜRÜN ARAMA" ya aradığınız ürün ile ilgili kısa kelimeler yazmak. Örneğin aradığınız ürün bir bebek sepeti ise bebek kategorisi altında aramak yerine ürün aramaya "sepet" yazarak içinde sepet kelimesi geçen tüm ürünleri alt alta görebilirsiniz. (bazı ürünler kategoriye bağlanmadığından daha iyi sonuç alacaksınız)

Yine mi bulamadınız? Ürünlerin hepsini hemen yükleme imkanımız olmuyor. Yeni gelen ürünleri öncelikle sosyal medya araçlarında yayınlamaktayız. Sayfada bulunan facebook butonlarına yada g+1 butonuna tıklayarak ürün resimlerini görebilirsiniz.Yada aradığınız ürünün resmini bize ulaştırın stok bilgisi verelim. whatsapp (0535 5210517),Facebook adreslerimizden, yada tahtakaleeminonu@gmail.com e-posta adresine gönderebilirsiniz.)

1- Ürünlerin fiyatlarını neden göremiyorum ?     

Üye girişi yapmadan ürünlerimizin fiyatlarımızı göremezsiniz.

Fiyatlarımız üyelerimize özel olup, sadece üyelerimizle paylaşılmaktadır ve üyelik ücretsizdir.

www.e-tahtakale.com sitemize girdiğinizde Sağ üst köşede bulunan "üye ol” seçeneğine tıklayıp üye olarak yada  "Facebook ile baglan” a tıklayarak üye girişi yapabilir ve fiyatları görebilirsiniz. Üyelik Bilgileri eksiklikleri kısa zamanda tamamlanmalıdır.

2- Niçin üye olmalıyım ?

-Üye olmak için formu eksiksiz doldurduğunuz takdirde siz değerli müşterilerimizi daha yakından tanıma imkanı bulabileceğiz ve size uygun yenilikler yapabileceğiz.

-Kendinizi tanıtarak yaptığınız alışverişlerde üye bilgilerinizi tekrar girmek zorunda kalmayacaksınız.

- Üye girişinizi yaparak oluşturduğunuz alışveriş sepetinizi diğer girişlerinizde de görebileceksiniz.

- e-tahtakale.com da düzenlediğimiz kampanyalardan , avantajlı ürünlerden ve yeniliklerden ilk siz haberdar olacaksınız.

3-Size nasıl güveneceğim, Havale gönderdiğimde ürünümü göndermezseniz ne olacak.Kredi kartı bilgilerim kopyalanır mı?

Kredi kartı bilgilerinizin sitelerde kayıtlarının tutulması kanunen yasaktır. Kredi kartı guvenliğiniz dunyanın guvendiği ileri güvenlik araçlarına sahip Payu tarafından sağlanmaktadır. Ayrıca sitemizde 128 bit  SSL ile Şifrelenmiş Güvenli Ödeme Platformu mevcuttur. kredi kart bilgilerinizin güvenliği konusunda www.payu.com.tr adresini incelebilirsiniz.

 

4-Belli bir fiyatın uzerinde alım yaptıgımızda indirim yapıyormusunuz?

Fiyatlarımız toptan fiyatına parekende fiyatları olup olabilecek minimum fiyatlardır. Çoklu ürün (koli bazında) alımlarınızda seçeneklerde ayrıca indirimler bulunmaktadır. 

 

5-Sipariş sistemi nasıl çalışıyor hangi aşamalardan sonra siparişim tarafıma ulaşır.

A)   Sistem üzerinden siparişini oluşturursunuz,Siparişinizi biz bu andan itibaren görürüz.

B)   Çalışanlarımız tarafından  Ödemenin yapılıp yapılmadığı kontrol edilir.

C)   Ödeme yapıldı ise mal stok ve tedarik işlemi tarafımızdan gerçekleştirilir.

D)   Tüm mallar tamamlandıktan sonra siparişleriniz kolilenir.Tarafınıza anlaşmalı kargomuz ile gönderilir.

E)   -Stoklu mallarımız için ödeme yatırıldıktan ve yatırıldı bilgisi tarafımıza ulaştıktan sonra 1 iş günü içerisinde kolileriniz hazırlanır. Kargoya verildikten sonra Bulunduğunuz şehre göre 1-2 iş günü içerisindede tarafınıza ulaşır.

      -Tedarik sürecindeki mallar ise duruma göre 2-4 iş günü içesinde kolileriniz hazırlanır. Bulunduğunuz şehre göre 1-2 iş günü içerisindede tarafınıza ulaşır.

     - Yurt dışı gönderilerimizi ptt kargo ile yapmaktayız. koli hacmi ve ağırlığına göre fiyatlar değişmektedir. Detaylı  bilgiyi http://www.ptt.gov.tr  adresinden öğrenebilirsiniz. 

6-Site üzerinden sipariş nasıl verebilirim?

Siteye önce uye girişinizi yapıp fiyatları görün ve beğendiğiniz ürünü üzerine tıklayıp Tek ürün almak istiyorsanız "hemen al” seçeneğine , birkaç ürün almak istiyorsanız ürünün içerisindeyken  "sepete at” seçeneğine tıklayıp ürünü sepete atabilir diğer ürünler içinde aynı işlemleri tekrarlayabilirsiniz. Alışverişiniz bittiğinde üst sağda  gorunen sepetinize tıklayıp tüm ürünlerinizin listesini görebilir, bu liste üzerinden de değişiklik yapabilirsiniz. Siparişinizin güncel olduğunu düşünüyorsanız "Siparişi tamamla” seçeneğine tıklayıp Adres Kişisel bilgilerinizin olduğu bölüme gelirsiniz. Bu bilgileri daha önce üye olurken eksiksiz doldurduysanız otomatik olarak gelecektir.

Siparişinizle ilgili bir not eklemek istiyorsanız en altta bulunan "Siparişinize not eklemek istiyormusunuz" sorusuna evet deyin ve notunuzu yazın.

Ödeme işlemi butonuna tıklayın (bu bölümde bilgileriniz eksik ise tamamlayın mesajı çıkacaktır.)

Sonraki sayfada Kredi kartı , Havale  seçeneklerinden birini seçip bilgilerinizi giriyorsunuz.”onaylıyorum” seçeneğini tıklıyorsunuz ve siparişiniz sistem üzerinden tarafımıza ulaşıyor.

Havale ile ödemeyi seçti iseniz ve havaleyi seçtiğiniz hesaba gönderdiyseniz sağ üst köşedeki "hesabım” butonuna tıklayıp "havale bildirim formu”nu kullanarak tarafımıza havale yaptıgınıza dair bilgi gönderebilirsiniz. (hesaplarımızı her dakika kontrol etme imkanımız olmadığından Bu bilgilendirme kargonuzun tarafınıza ulaşma işlemini hızlandıracaktır.)

İsterseniz havale dekontunu tahtakaleeminonu@gmail.com a e-postada gönderebilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmak istiyorsanız PayU u seçip güvenli alışveriş platformuna bilgilerinizi girip alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

7-Ürünleri Site haricinde nerede görebilirim?

Eminönündeki depomuzdan satış yapılmamaktadır. internet üzerinden  alışverişlerinizde %5 havale,eft indirimimiz mevcuttur. İnternet bankacılığı şifreniz yok ise herhangi bir işbankası bankamatiğinden -kartınız olmasa bile- hesaba havale seçeneği ile 6,00 tl karşılığı kolayca havale gönderebilirsiniz.Politikamız kaliteli ürünü uygun fiyata satmaktır. 

 

8-Ödemeyi nasıl yapabilirim? Kredi kartı, kapıda ödeme varmı ?

  Ödemenizi havale ile hesabımıza göndererek,

  Kredi kartı ile yapabilirsiniz.

  Kapıda ödeme işlemi yoktur. (posta hesabımız yoktur)

  İşbankası veya teb hesabımıza havale, eft gönderebilirsiniz.

  Her hangi bir işbankası bankamatiğinden kartsız işlemi seçerek 6/7 tl     masraf karşılığı hesaba para yatırabilmektesiniz.

  

 

 

9-Kargom gelmedi neden acaba?

Ödeme onayından sonra 3-7 iş günü arasında kargonuz hazırlanıp gönderilir

Siteye girerek tüm siparişlerinizi kontrol edebilir hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.

Aşağıdaki aşamalardan biri görünecektir.

1-Onay bekliyor

2-Onaylandı,form basılacak

3-İptal edildi.

4-Ödeme bekleniyor

5-Form basıldı, Hazırlık veTedarik sürecinde

6-Hazırlanıyor

7-Kargoya verildi.

8-Teslim edildi.

Ürünleriniz kargoya verildi görünüyorsa ; Sitemizde kargo takip kısmına tıklayarak tarafınıza verilen sipariş/ referans numaranızı girerek kargonuz nerede öğrenebilirsiniz.

 

10-Kargo ücretini kim ödeyecek ?

Kargo ücreti tutar ne olursa olsun size aittir. Ancak anlaşmalı kargomuz sayesinde 50 tl lik üründe alsanız 500 tl lik urunde alsanız indirimli olarak ödersiniz. Kargo bedelimiz Koli büyüklüğünüze göre kargo tarafından belirlenecek bedeldir.

Yurt Dışı için istediğiniz Kargolarınızda Sitemizden havaleyi seçerek siparişinizi oanyladıktan sonra . WhatsApp 0535 521 0517 aracılıgı ile ürünlerin kargo bedelini öğreniniz. Ürün bedeli + kargo bedelini Gönderdiğinizde kargonuz hazırlanıp çıkacaktır. Western union ile yada tarafımızdan alacağınız euro hesabına gönderim yapabilirsiniz.

 

11-Ürünün isminde 12 li kova yazıyor fiyat adet fiyatımıdır?

12 adedinin yani paketinin fiyatıdır.

 

12-Bebek şekeri veya nikah şekerlerini süslenmiş hazır olarak alabilirmiyiz ?

Evet sitede hazır ürünler başlığı altında ürünler süslenmiş hazır ürünlerdir.

Hazır ürünler genel olarak şunlardan oluşur : obje + Tül + Kurdela + (şeker yada lavanta) + tüy + kart yazısı ve isteğe baglı olarak mıknatıstan oluşmaktadır.

Bebek şekeri ve Nikah şekerleri modellerimizi mağazamızı ziyaret ederek hazır hallerini görebilirsiniz.

Objeyi beğendiniz ancak süslenmiş hali sitede yok ! problem değil ürün içerisinde iken "e-posta gönder/tavsiye et" seçeneği ile ürünü notunuz ile birlikte tahtakaleeminonu@gmail.com  adresine gönderin süslenmiş halinin fiyatını tarafınıza en kısa zamanda gönderelim.

13-Hazır süslenmiş olarak satın almış olduğum ürün kaç günde hazır olur.?

Süslenmiş ürün 1 günde e-posta gönderilir, ürünün süslenmiş halini gördükten sonra onaylıyorsanız ödeme yaparsınız. Ödeme tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü sonra kargoya verilir. Kargo Süre olarak büyük şehirlere ertesi gün diğer illere 2 gün sonra teslim edilir. Ödeme sonrasında toplamda 3 iş günü sonra kargoya verilir. 

 

14-Ürün aldım ancak iade etmek istiyorum ne yapacağım?

Aldığıız ürünleri Kayıtsız şartsız olarak 7 gün içerisinde tarafımıza peşin ödeme kargo ile iade edebilirsiniz.

Ödeme şeklinize göre Ücretiniz kredi kartınıza veya hesabınıza 15 gün içinde iade edilir.

İade işlemlerinde kargo ücreti Müşteriye aittir.

15- Aldığım ürün kalitesiz bozuk gelirmi ?

Sitede görmüş olduğunuz tüm ürünlerin fotoğraflarını kendimiz çekiyoruz.

Dolayısıyla fotoğrafta ne görüyorsanız o gelecektir. (imalatçı firmalar bazen ürün üzerinde bütünlüğü bozmayacak ufak değişiklik yapabilmektedir.)

 

16-Tüm ürünlerinizden numune alabilirmiyiz.?

Ürünlerimizin çoğu adet olarak satılmaktadır ücreti mukabili bu ürünlerden alabilirsiniz.

Ancak bazı urunler pakettir ve ancak paket olarak gönderilebilmektedir.

 

17-Tüm ürünlerinizin güncel fiyatlarını e-posta gönderirmisiniz?

Ayrıca bir fiyat listemiz yoktur.İnternet sitemizdeki ürünlerin fiyatları güncel olup,

Ürün yüklemeleri yeni ürünler geldikçe yapılmaktadır.Fiyatları ve ürünleri siteden takip edebilirsiniz.  

 

18-Fiyatlarınıza kdv dahilmidir?

Evet dahildir. Sipariş formundaki en dip rakam kdv dahil rakamıdır.Ürün incelerken görünen fiyatlar + kdv şeklinde yazmaktadır.