Kargo ne zaman çıkar?
Ürün Teslimleri
İnternet sitemizden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra 48 saat içinde tarafınıza gönderilmektedir,
En geç 1 ile 7 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde adresinize teslim edilir.
Öğlen saat 15:00'den sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Kargo Ücretleri
Kargo ücretiniz Artık Sipariş etmiş olduğunuz ürünlerin ağırlığına ve hacmine ve teslim edileceği bölgeye göre değişiklik göstermeyecek. Kargo Ücreti Koli büyüklüğünüz ne olursa olsun indirimli ve ücret alıcı olarak gelir.
Mng kargo ile firmamız arasında anlaşma olduğundan kargo ücretiniz normal kargo ücretinden daha indirimli gelir.
Ürünlerim kargoya verildi mi?
e-tahtakale.com da şifrenizi girdikten sonra ;
en üstte bulunan HESABIM / Siparişlerim i tıklayarak siparişinizin durumunu (ödeme onayladı/tedarik sürecinde/kargoya verildi) bilgilerini görebilir takibini yapabilirsiniz.
Ya da
Kargonuz verildi ise ;
Sayfanın en altında bulunan Kargo takibi Bölümüne tıklayınız.
Başında sıfır (0) olmadan cep numaranızı girip kargonuz nerede gorebilirsniz.
Ürünleriniz Kargoya Verilmiş Ancak Henüz Elinize Ulaşmadıysa;
Ürünleriniz kargoya verildikten sonra Büyük şehirlerde en erken 1 gün sonra elinizde olur. Bazı şehirlerde bu 2 güne çıkar.
Sayfanın en altında bulunan Kargo takibi linkine tıklayarak size verilen referans/sipariş numaranızı (telefon numaranızdır) girerek kargonuz nerede görebilirsiniz.
Bu linkten sipariş referans numaranızı girmenize rağmen ulaşamadıysanız 444 06 06 MNG kargo müşteri hizmetlerini arayarak kargo gönderilen kişi isim ve soyismini vererek kargonuz şu an nerede tam ve doğru bilgiyi buradan alabilirsiniz.
Yine mi ulaşamadınız kargo takip numaranızı öğrenmek için Müşteri Hizmetlerine tahtakaleeminonu@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterli.Yetkililer en kısa zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
Ürünlerim kargoda kırılmış?
Nadir de olsa bazen bu tür durumlarla karşılaşabiliyoruz. Kargo firmaları ne yazıkki özenle hazırladığımız kolilere bazen bizim kadar nazik davranmayabiliyor. Kargonuzu aldığınızda kargo elemanı ayrılmadan kolinizi kontrol edin herhangi bir hasar görürseniz hasar tutanağı tutturup tarafımıza iletin. Bununla ilgili işlemler başlatılacak olumlu sonuç alındığında ücret tarafınıza iade edilecektir.
Kargo hasar tutanağının olmadığı diğer durumlarda kargoda kırılan ürünler ile ilgili ne yazıkki bir şey yapamıyoruz.
Yurtdışı Satışları
Yurtdışı siparişleriniz Ptt Kargo ile gönderilmektedir. Ürünlerinizi seçip sepete attıktan sonra havale/eft seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayın. Biz size kargo bedelinizi yaklaşık ne tutar onun bilgisini vereceğiz. Ürün bedeli + Kargo bedeli tarafımıza ulaştığında ürünleriniz hazırlanıp kargoya verilecektir.